Politique d'expédition
- Une fois votre commande passée, nous prenons 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, ce délai est généralement d'un jour ouvrable ; toutefois, si vous commandez un vendredi soir ou durant le week-end, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
- Une fois votre commande traitée, elle est expédiée et la livraison prend en moyenne 8 à 12 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Toutefois, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client. Vous trouverez ci-dessous des explications sur la manière dont votre commande sera traitée et livrée.
Passer une commande
Le processus de commande chez [Nom de la boutique] est conçu pour être aussi simple que possible. Tout d'abord, rendez-vous sur la page du produit et ajoutez l'article de votre choix à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».
À cette étape, il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes du produit. Si tout est en ordre, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse ». Sur la page d'informations, vous devrez saisir vos coordonnées et votre adresse de livraison. Veillez à ce que toutes les informations soient exactes. Une fois ces informations correctement renseignées, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer vers l'expédition ».
Sur la page « Expédition », vous avez la possibilité de vérifier les coordonnées que vous avez saisies. Il est également précisé que chaque expédition est entièrement gratuite. En signe de reconnaissance envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d'expédition et de livraison. Vous pouvez maintenant poursuivre en cliquant sur le bouton « Continuer vers le paiement ».
Dans la section des options de paiement, vous avez le choix entre différentes méthodes de règlement. Sur hellostella.com, toutes les options de paiement sont sécurisées par cryptage SSL, ce qui vous garantit un environnement de paiement fiable et sécurisé à tout moment.
- Klarna (paiement différé)
- Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Compte PayPal
- EPS
- Sofort / Immédiatement
Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement souhaité, cliquez sur le bouton
« Finaliser la commande » ; vous serez alors redirigé vers l'interface de paiement correspondante. Suivez les instructions affichées sur cette page pour valider définitivement votre commande. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Frais de livraison
Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés directement à votre porte, 100 % gratuitement. De plus, aucun montant minimum de commande n'est requis.
Expédition de votre commande
Vous avez trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site web ? Vous souhaitez sans doute en profiter au plus vite ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée dans les meilleurs délais.
Afin de pouvoir vous proposer des prix justes pour nos produits, nous avons choisi de regrouper les colis en grandes quantités et de les expédier simultanément une fois le volume minimum atteint. Nous comptons sur votre compréhension et sur votre volonté de nous aider à bâtir un monde meilleur et plus sain.
Veuillez noter : à l'instar de nombreuses autres boutiques en ligne, nous faisons face à une forte activité ; des retards de livraison sont donc susceptibles de survenir en raison de la crise sanitaire actuelle. Nous vous remercions de bien vouloir en tenir compte lors du passage de votre commande. Nous mettrons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée dès aujourd'hui, veuillez nous contacter par e-mail. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous proposer la solution la plus adaptée.