13 Politique de Remboursement

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE PROPOSONS PAS LES RETOURS GRATUITS ; DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Retour

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 30 jours suivant leur réception.

Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

1. La commande contient toujours toutes les pièces et composants appropriés, et l'emballage est dans le même état exact que lors de la réception du produit.

2. Le produit présente des signes d'une manipulation normale ; tout dommage résultant d'une manipulation négligente est exclu. 3. Les produits pour lesquels l'hygiène est primordiale doivent avoir été soigneusement nettoyés avant d'entamer la procédure de retour.

4. Le produit s'est avéré défectueux immédiatement dès sa réception.

5. Nous sommes en droit de facturer les frais d'expédition au client.

6. Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables ; si les conditions sont remplies, la prise en charge officielle du retour sera confirmée au cours de cette période.

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous avons des raisons de suspecter qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que notre responsabilité ne soit engagée.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions susmentionnées, vous devez procéder comme suit pour initier la procédure de retour :

- Envoyez un e-mail à : info@valiome-shop.com

- Assurez-vous que l'e-mail contienne les informations suivantes :

Numéro de commande

Motif de la demande de retour

Photo du produit en cas de casse

Prénom et nom du client

Adresse du client

Nous prendrons alors contact avec vous pour vous communiquer l'adresse de retour.

N'envoyez jamais le retour à l'adresse de l'expéditeur ; nous vous transmettrons l'adresse correcte une fois que vous en aurez fait la demande. En tant que client, vous êtes responsable des frais d'expédition liés au retour du produit. CONDITIONS D'ANNULATION

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante, à condition qu'il s'agisse d'une personne physique concluant un acte juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article de la commande.

Étant donné que nous opérons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées dès leur validation. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'interrompre le processus d'expédition avant la livraison ; le remboursement ne pourra donc être effectué qu'après réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer — « Valiome-Shop » — de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par e-mail). La rétractation est considérée comme effective dès lors que nous avons réceptionné les marchandises. Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

Cas des expéditions en transit

Nos marchandises étant expédiées depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs ; nous n'avons aucun contrôle sur ces délais. Si les marchandises sont déjà en cours d'acheminement vers votre adresse, l'annulation n'est pas possible. Nous vous prions d'attendre d'avoir réceptionné les marchandises avant de nous les retourner. Bien entendu, vous pouvez nous informer de votre intention d'annuler la commande par anticipation.

Afin de garantir un traitement de retour aussi rapide que possible, nous vous demandons de nous transmettre une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous nous engageons à vous rembourser tous les paiements reçus de votre part — à l'exception des frais de livraison (et notamment des frais supplémentaires découlant du choix, par vos soins, d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins onéreux que nous proposons) — sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de rétractation et où nous aurons réceptionné les marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès différent de votre part ; en aucun cas ce remboursement ne vous occasionnera de frais.

** TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE EXPÉDIÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE, AUX FRAIS DU CLIENT.